Были в суши-баре Премиум 16.08.2009. Две семейные пары с двумя годовалыми детьми. И нашему удивлению не было предела, когда администратор попросила нас убрать детские коляски. Мотивировала тем, что коляски портят интерьер и мешают остальным посетителям. Мы были в зале для некурящих и помимо нас там тоже были посетители с детьми. В итоге, одну коляску нам разрешили оставить в зале, а вторую пришлось оставить в холле, понятно, что специального места для нее не нашлось. Мне вот интересно, а если ресторан посетили гости на инвалидных колясках, их тоже бы попросили «не портить интерьер»? Во многих ресторанах сейчас предусмотрены детские уголки (игрушки, раскраски и т.д.), видимо до Пушкино еще цивилизация не добралась. Надо заметить, что официанты порадовали, обслуживание, как всегда понравилось, даже присматривали за детьми, за что им огромное спасибо. Кухня как всегда на уровне.
Сегодня первый раз посетили Премиум бар.(по словам подруг там все просто супер)Пришли около 23-00.Нас посадили за барную стойку, мы сидели около 20 мин., пока сами не попросили, меню нам не принесли. Нас обслуживала милая официанка Эльмира. После заказа, мы попросили, чтобы по возможности нас пересадали за первый освободившийся столик. После прибытия в баре около 3 часов, освободилось 4 столика, но мы так и сидели за барной стойкой!!После чего, решили поинтересоваться у администратора" Почему нас так и не пересадили?Хотя за это время сажали за свободные столики, только что пришедших людей!!" Вразумительного ответа мы так и не получили!После чего, мы решили покинуть это место. В тот момент, когда мы попросили счет, администратор подошел и предложил пересесть, но находиться там уже не было никакого желания!При выходе, мы наблюдали следующую ситуацию:девушки хотели **ти, т.к. они сделали заказ, и по истечении 30 мин, заказ так и не был подан, девушек не выпускала охрана, более того, один из них ударил девушку по лицу!
ну, что Вам сказать... вчерашний вечер перечеркнул все позитивные эмоции и воспоминания о времени проведенном в этом баре. могу сказать, что мы постоянные посетители (БЫЛИ) этого заведения. к сожалению в этом городе больше пока нет достоиных мест где можн посидеть и потанцевать. замечательный приветливый персонал (особенно девушка Вероника), прличный ди джей, и в месте с тем жуткий администратор зала (девушка явно считающя, что достигла по жизни крутого места работы и теперь королевна)... ок. на нее как раз таки можно закрыть глаза. но.. вчера после кино, решили с молодым человеком зайти пропутить пару коктейлей, пару тройку порций ролов и потанцевать.. в итого нас НЕ пустили.. потому, что мы были в кроссовках (хочу заметить, что до этого проблем со спортивной обувью не было).. причем довольно таки не дешвых кроссовках хочу Вам сказать.. с одной стороны смешно, ведь фейс контроль должен отсекать неплатежеспосбных клиентом, коими мы совсем не являемся, ребятам совет - учитесь встречать "по одежке"... очень обидно, зная примерно "тусовочников" пушкинскийх в "туфлях" и "ботинках" которые за косарь будут там сидеть до позеленения, и нас готовых сделать приличное вложение в ужин и самим хорошо провести время, "мальчики на входе" не отдупляют и не понимают разницы.. выйдя на улицу, я набрала номер Премиума и попросила админа, на мой вопрос почему так, перед нами не то что е извинились, а сказали что все верно и будь мы в туфлях нас не пустили бы - МЕст нет...
таки попытаюсь завершит свою мысль - уверенна мы не первые с которыми в этом типа "крутом" заведении так поступили, я лично приложу все усилия, что бы сократить число желающих регулярно бывать в Премиуме.. не зря моя профессия реклама... а антиреклама от нее не далеко ушла...
а Вам дорогие Премиумцы и владельцы вышеуказанного заведения, посоветовала чуть более внимательнее и избирательнее относится к Вашим гостям... особенно очень частым.. а то претендуете на звание Клуба и Элиты... а на самом деле на входе бизнес процесс не организован...
Удачи..
п.с. - спасибо за мое испорченное настроение в мой выходной... и зря потраченное на Вас Мое время.
У меня друзья из Москвы специально приезжают в наш "Премиум", потому что очень вкусные роллы, официантки обходительные, уютно очень.
Зимой было холодно в зале для некурящих, но зима прошла.
Всякое, конечно, бывает, но нам с "Преумимом" везло - и в кроссовках пускали, и даже уже под хмельком.
По сути - куда ещё в Пушкино пойти, если не в "Премиум"?
Офигенный ресторан, самый лучший в Пушкино. Там самые вкусные роллы. а вот администратор действительно та еще дрянь.
Яна
20 марта 2011
Мне Премиум всегда нравился своей кухней,действительно, одной из лучших,что я когда-нибудь пробовала.А вот отношение к клиентам не из лучших.Персоналу явно не хватает понимания,что впечатление посетителя напрямую зависит от них.Еду несут долго,администратор не считает нужным встречать гостей и провожать их к свободным столикам.Мой парень каждый раз раздражался,если мы туда приходили-постоянно косяки в обслуживании!Проблему решили просто-еду из Премиума заказываем на дом,а проводить время предпочитаем в ресторанах других городов.
Фёдор
24 марта 2011
Да гнать в шею эту администраторшу нужно!)) И в книгу жалоб написать что ее работа вредит заведению и портит имидж
8 комментариев для компании:
НАПИСАТЬ КОММЕНТАРИЙ